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Service Delivery manager informatique client Banque basé à Guyancourt (78)/fa (IT) / Freelance (H/F) 78 - GUYANCOURT
Offre n° 3311399
Service Delivery manager informatique client Banque basé à Guyancourt (78)/fa (IT) / Freelance (H/F)
78 - GUYANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 03 septembre 2024
Service Delivery Manager client Banque basé à Guyancourt (78), un Service Delivery Manager-développeur avec un minimum de 5 ans d?expériences sur des projets similaires avec une expérience sur le périmètre Banque/Paiements. Démarrage ASAP Localisation Guyancourt/ Télétravail Durée de la mission : 2 ans Projet et Livrables attendus: La mission couvrira les activités suivantes avec les livrables associés : Animation et diffusion de la météo Quotidienne. Participation aux comités hebdomadaires avec le service client pour identifier les incidents MAJEURS, identifier les responsabilités et priorités. Organisation et comptes-rendus des CCO (Cellule de Crise Opérationnelle en cas d?incident : mobilisation des acteurs, Animation de la CCO, diffusion du CR. Contribution à la livraison des différents supports de comités et communications (challenger les équipes sur le contenu, validation puis diffusion) Présentation de comités. Contribution et production des tableaux de bord mensuels sur Incidents / demandes / changements / problèmes. Etablissement des plans d?améliorations et gestion de problèmes bout en bout. Profil candidat: Animation et diffusion de la météo Quotidienne. Participation aux comités hebdomadaires avec le service client pour identifier les incidents MAJEURS, identifier les responsabilités et priorités. Organisation et comptes-rendus des CCO (Cellule de Crise Opérationnelle en cas d?incident : mobilisation des acteurs, Animation de la CCO, diffusion du CR. Contribution à la livraison des différents supports de comités et communications (challenger les équipes sur le contenu, validation puis diffusion) Présentation de comités. Contribution et production des tableaux de bord mensuels sur Incidents / demandes / changements / problèmes. Etablissement des plans d?améliorations et gestion de problèmes bout en bout.
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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