Descriptif du poste: Objectif du poste Le Program and Product Manager est chargé de la gouvernance et du cadre d'exécution de bout en bout du système ERP Dynamics 365 (D365) de Beckers, qu'il fait évoluer depuis la création des modèles jusqu'à la gestion continue du cycle de vie du produit. Il assure la stabilité des opérations (support et maintenance), génère de la valeur grâce à un calendrier de déploiement structuré et facilite des déploiements prévisibles en coordonnant l'équipe Produit ERP, les équipes de déploiement et les équipes de soutien au sein des services informatiques et métier. Principales responsabilités Gestion du cycle de vie des produits ERP * Assurer la gestion du modèle de gouvernance des produits ERP (reception des demandes, hiérarchisation, prise de décision) en collaboration avec les responsables de processus mondiaux (GPO), le responsable des solutions et les principales parties prenantes métier. * Maintenir et faire évoluer le modèle ERP mondial, notamment en matière de gestion des exigences, de lignes directrices de conception et de décisions fondées sur la conformité au modèle. * Établir et gérer le rythme des mises à jour fonctionnelles de l'entreprise et le coordonner avec le cycle de publication de Microsoft (One Version) et la planification de l'environnement. * S'assurer que le support et la maintenance du système sont en place (support applicatif, gestion des incidents/problèmes, backlog d'amélioration continue). * Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) relatifs aux performances et à l'adoption de l'ERP ; mettre en œuvre des actions correctives pour améliorer la stabilité, la qualité des données et l'expérience utilisateur. Gouvernance du déploiement et exécution du programme * Gérer la gouvernance du déploiement de l'ERP (rythme, artefacts, journaux de décision) et soutenir le comité de pilotage Digital & IT en fournissant des informations transparentes sur l'état d'avancement, les risques et les points de décision. * Coordonner les équipes de déploiement sur l'ensemble des sites (chefs de projet, utilisateurs clés, spécialistes des applications) afin d'assurer une bascule, une phase d'hypercare et une stabilisation prévisibles. * Piloter la planification intégrée entre les rôles clés (responsable des versions, architecte de solutions, responsable du développement et des intégrations, responsable de la migration) afin d'aligner la portée, le calendrier, les environnements et l'état de préparation. Implication des parties prenantes et gestion du changement * Assurer le rôle de liaison principale entre la direction générale, les services fonctionnels et les équipes ERP. * Favoriser l'adoption du système au sein de l'organisation grâce à une gestion structurée du changement et à l'accompagnement des utilisateurs. * Communiquer la vision, les avantages et l'avancement du projet ERP à la direction générale et aux principales parties prenantes.   Profil recherché: Qualifications et expérience * Formation : Licence/Master en systèmes d'information, en informatique ou en gestion  * Expérience : Au moins 7 ans d'expérience dans la mise en œuvre et la gestion de systèmes ERP, avec des compétences avérées en gestion de produits et en direction de programmes. * Expertise dans les plateformes ERP (SAP, Oracle, MS Dynamics) et excellente maîtrise de l'intégration des processus métier. * Maîtrise de la gestion du cycle de vie des produits, des méthodologies agiles et de la gouvernance de programme. Compétences * Solides compétences en matière de leadership, de communication et de prise de décision. Esprit stratégique associé à une capacité d'exécution pratique. * Sens aigu des affaires combiné à une maîtrise technique. * Excellentes capacités de gestion des parties prenantes et de négociation. * Langue de travail: Anglais, excellent niveau exigé