Au sein de la Direction Association Collectivités Entreprises (ACE) de MAIF, vous rejoignez un collectif dédié à la tarification, à l'émission des contrats et à l'optimisation des processus associés pour une clientèle d'acteurs institutionnels et professionnels. Dans un contexte de transformation et de développement de nos offres B2B, nous recherchons un chargé d'études assurance pour contribuer à des projets structurants impactant nos processus, outils et modes de fonctionnement. ⚠️ Ce poste s'inscrit dans un mode projet transverse : il ne s'agit pas d'un rôle opérationnel de recouvrement, mais d'un poste d'analyse, de conception et d'amélioration des dispositifs. Vos missions : En lien étroit avec les équipes métiers, les fonctions supports et les équipes projets, vous serez amené(e) à : Piloter et représenter les besoins métiers : Représenter les activités ACE dans les projets d'entreprise, en portant les besoins métiers lors de la conception de nouvelles solutions, Recueillir, analyser et structurer les besoins, en évaluant leur valeur ajoutée, Assurer l'interface entre les équipes métiers et les équipes de réalisation (IT, projets.). Contribuer à des projets structurants : Participer au projet récurrent d'émission annuelle des contrats, de la conception à la mise en oeuvre, Contribuer aux projets liés aux évolutions des outils et des processus (notamment dans un environnement B2B en construction), Travailler sur les dispositifs liés au suivi des paiements sous l'angle processus et amélioration continue (et non recouvrement opérationnel) Accompagner la mise en oeuvre et le déploiement : Organiser et piloter les phases de recette métier pour garantir la conformité des solutions, Accompagner les utilisateurs (réseau commercial et partenaires internes) lors des mises en service, Suivre les incidents, analyser leurs causes et coordonner leur résolution. Contribuer à l'adoption et à l'amélioration continue : Accompagner les équipes dans la prise en main et le bon usage des outils, Mobiliser les bons interlocuteurs au bon moment (réseau, fonctions supports.), Contribuer à une amélioration continue des parcours et processus. Ce que nous recherchons Une appétence forte pour le travail en mode projet, Des capacités d'analyse, de structuration et de coordination, Un bon relationnel pour interagir avec des interlocuteurs variés, Un intérêt pour les sujets assurance et/ou transformation des organisations Vous avez un intérêt marqué pour la performance des outils de gestion et la qualité de la relation sociétaire, Vous avez de l'appétence pour la manipulation des données chiffrées notamment via l'utilisation de la solution Excel, Vous avez un intérêt marqué pour la gestion du recouvrement, Vous avez une très bonne capacité à analyser le besoin et à concevoir des solutions,