Les objectifs principaux a. Préparer l'exploitation et l'accueil des conducteurs, b. Gérer du temps réel, c. Assurer le rôle de référent agents / référent ligne / référent administratif. Les activités de la fonction a. Préparer l'exploitation et accueil des conducteurs Préparer en relation avec le service technique l'affectation des véhicules, Assurer le pointage des prises et fin de services, et les relèves des conducteurs, Mettre en œuvre les actions nécessaires pour palier le retard ou l'absence d'un ou plusieurs conducteurs, Assurer la permanence téléphonique en dehors des horaires du planning et du standard. b. Gérer le temps réel Porter assistance aux conducteurs et agents à pied (médiateurs, vérificateurs.) en mettant en œuvre les procédures et moyens à sa disposition pour tout type d'aléa ou incident Mettre en œuvre le cas échéant une information voyageurs en situation perturbée Veiller à ce que les conducteurs soient ponctuels avant et pendant leur service à l'aide du SAEIV. c. Référent agent / référent ligne / référent administratif Votre profil Prérequis obligatoire pour postuler Diplôme BAC+2 à minima en transport de voyageurs (TP ERTRV, TP TSTP, BUT GLT, Licence MSTV .) ou une expérience sur une fonction similaire significative dans le transport routier ; Poste à temps complet ; Permis D + FIMO exigés ; Être éligible à l'assermentation exploitant d'un service de transport. Les compétences et aptitudes requises Connaissance du réseau requis Homme ou femme de terrain, vous êtes réactif(ve) par rapport à des situations d'urgence (absence conducteur, panne véhicule, incident de dernière minute) / Vous êtes doté(e) de capacités managériales et avez le sens du relationnel, de la communication et de l'écoute. Vous être doté(e) d'un esprit d'équipe, vos capacités organisationnelles et votre rigueur sont des atouts indispensables. Vous avez une bonne maîtrise du pack office et vous connaissez au moins un logiciel de planning. Vous avez la capacité à gérer et prévenir les conflits.