Notre client, une maison familiale qualitative et réputée du Vaucluse, bien implantée sur ses marchés souhaite renforcer des équipes et recrute un(e) ADV - Assistant(e) Commercial(e) France et Export - H/F - CDI Le poste : Sous la responsabilité de la direction commerciale, vous êtes un véritable support aux équipes commerciales sur le terrain, et vous participez ainsi à la croissance de l'entreprise. Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients, fournisseurs et prestataires divers, dont vous veillez à la satisfaction. C'est par votre approche professionnelle et réactive sur les dossiers, que vous contribuez aux résultats commerciaux de la structure. Vos missions : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs - Assurer la bonne saisie des commandes clients et effectuer la facturation. (France et Export) - Assurer les commandes fournisseurs et établir les factures Proforma - Gérer les aspects logistiques des commandes, suivre les expéditions et vérifier le respect de la livraison par rapport à la commande saisie. - Enregistrer les litiges, réclamations et retours clients, participer aux réclamations auprès des transporteurs et effectuer le suivi jusqu'au remboursement. Assurer leur résolution. - Gérer l'ensemble des documents douaniers. - Etablir les offres pertinentes, les autres documents à envoyer aux clients, selon la demande des commerciaux et les consignes de son supérieur hiérarchique. - Participer, avec la direction commerciale, à l'organisation d'évènements divers (salons, visite presse?). - Participer à l'établissement et au maintien de bonnes relations avec les clients et les agents (téléphone, courrier). - Gérer les dossiers clients qui lui sont confiés et maintenir à jour les fichiers et les tarifs selon les instructions qui lui sont communiquées. - Suivre les encours et Gérer les relances clients - Participer à la veille concurrentielle et règlementaires. - Enregistrer les demandes d'échantillons et en assurer le suivi. - Suivre et gérer les stocks - Gérer les transporteurs Profil recherché : Nous recherchons un candidat de formation commerciale/ Assistanat, justifiant une forte expérience dans des fonctions similaires et notamment sur les marchés France et Export. La connaissance de la filière vin est un prérequis. De nature autonome, doté d'un grand sens de l'initiative et force de proposition, vous développez une écoute prononcée et savez-vous mettre au service des autres collaborateurs. En étroite collaboration avec l'équipe commerciale, vous êtes amené à côtoyer tous les interlocuteurs de l'entreprise (collaborateurs, clients, fournisseurs, organismes tiers). Dès lors, des qualités de discrétion, d'efficacité et de courtoisie sont attendues. Vous possédez une très bonne maîtrise des outils informatiques. Rémunération selon profil.