Description du poste : Dans le cadre du développement de notre client, nous recrutons un(e) Conseiller/ère Clientèle (H/F) en CDI temps plein. Vos missions principales : En lien direct avec nos clients, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de notre relation client en : -Suivre les dossiers clients quotidiennement (conseils, vente, SAV) -Répondant aux demandes par message, -Gérant les litiges avec efficacité et diplomatie, -Coordonnant les aspects liés au transport de nos produits, -Fidéliser et satisfaire nos clients Ce descriptif prend en compte les principales missions mais n'est pas limitatif. En présentiel, CDI temps plein, 39h/semaine. Horaires : Lundi au jeudi 9h00 à 18h00 et le vendredi 09h00 à 17h00. Rémunération et avantages Fourchette de rémunération : 25 000EUR/an, négociable en fonction du profil et de l'expérience. Avantages : tickets restaurants, mutuelle prise en charge à 50%, opportunités d'évolution. Description du profil : Rigoureux(se) et organisé(e), qui aura à coeur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale. Animé(e) par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses. De niveau BAC minimum ou équivalent, vous avez une expérience de 1 à 2 ans minimum en relation client et idéalement en call center ou environnement similaire. Une bonne maitrise des outils informatique est nécessaire (Word et Excel, Outlook et Internet). Vous avez une excellente communication écrite et orale. La maîtrise de langues étrangères serait un plus, comme la connaissance du secteur du chauffage.