Actuellement en pleine croissance, nous recrutons plusieurs téléconseillers Service Après-Vente (H/F) au sein du Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille. Véritable garant de la satisfaction client, vous intégrez une équipe d'une dizaine de téléconseillers SAV et assurez les missions suivantes : - Accueillir et conseiller des clients - Diagnostiquer et assurer le dépannage à distance via outils digitaux innovants - Planifier un rdv physique avec l'un de nos techniciens - Suivre le bon avancement des dossiers auprès de fournisseurs - Traiter les demandes et les réclamations relatives au SAV Liste non exhaustive. Poste adapté aux personnes en situation de handicap. Ce qui fait de vous le candidat idéal - A l'aise au téléphone, vous avez une bonne élocution, vous faites preuve de patience et appréciez le contact humain - La satisfaction client vous tient à cœur - Grâce à votre capacité d'écoute, vous apportez une réponse appropriée à votre interlocuteur - Votre sourire s'entend au téléphone en toute situation - Une première expérience réussie dans la relation client et/ou un service après-vente - Une excellente maitrise de l'outil informatique et le respect des process internes - Une appétence pour le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie Pourquoi rejoindre KparK Groupe ? Une rémunération attractive proportionnelle aux résultats : · Rémunération fixe : 1820 € brut/mois + variable Des avantages sociaux : · Tickets Restaurant · Prime Intéressement et Participation · Prime Transport · Prime vacances · Plan Epargne Entreprise · Mutuelle / Prévoyance / Retraite · Avantages liés au Comité Social et Economique (notamment chèques vacances) Un accompagnement personnalisé : · Des formations individualisées en fonction des besoins · Un management de proximité, pour une intégration réussie et une montée en compétence rapide · Un open-space à taille humaine (une dizaine de téléconseillers) · Des possibilités d'évolution en fonction des projets de l'entreprise et de votre ambition professionnelle ! Type de contrat : CDI - 35H Du lundi au vendredi