Description du poste : Fed IT est un cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'informatique, des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous accompagnons un Opérateur Télécom de Paris dans le recrutement de son futur Technicien Data Télécom. Le poste est à pourvoir en CDI à Paris. Le Technicien Data Télécom est rattaché au Service Technique Client de l'entreprise et sera chargé de l'analyse, du diganostic, du support et de la résolution d'incidents techniques clients, liés aux problèmes de transfert des données et de performance du réseau télécom. L'objectif est d'améliorer la qualité de service Voip Toip fournit aux clients. Les responsabilités principales : - Analyse et Diagnostic des incidents sur les équipements réseaux et opérateurs - Accompagner les clients dans la résolution des problèmes par téléphone ou mail - Rédiger la documentation technique associée. - Escalader auprès du service voix les incidents concernés. Description du profil : Vous êtes technicien support réseau, administrateur VoIP, ou technicien NOC chez un opérateur ou un intégrateur. Vous connaissez par cœur les protocoles de routage (OSPF,BGP, MPLS) Vous maitrisez les équipements Centrex et les lignes VGA et RNIS. Le poste est proposé à Paris en CDI pour un salaire de 35 K€ annuel brut. Vous avez les compétences ? Lancez vous !