Description du poste : Nous recrutons un chargé de relation clients (F/H) pour notre client situé à Lisses. Vos missions seront : -Gestion des appels entrants et externes, gestion des mails - Prise de commande et suivi, échanges d'informations (traiter et contrôler les commandes, relancer les restaurants, gérer les anomalies.) - Suivi des clients et de la relation clientèle (rappeler les restaurants dans le cadre du suivi de la satisfaction des clients, d'indisponibilités de produits Saisie des informations dans Excel. De formation Bac à Bac +2, vous possédez une expérience professionnelle à dominante commerciale. Etre à l'aise au téléphone, avoir un bon contact client, une bonne élocution. Etre à l'aise sur Excel (fichier conséquent : utilisation des filtres, sélections de plages, copier/ coller .). Avoir des notions de gestion des stocks. Contrat Interim du Lundi 27 octobre à fin août 2026 (remplacement ) Contrat Lundi au samedi ( 1 samedi sur 3 travaillés ) Horaires amplitude possible :8H30-16H30 / 9h-17H / 10H-18H ( 1h de pause déjeuner) soit 8H/jour Durée hebdomadaire : 35 h statut : employé Taux horaire : 12,09€/HT Tickets restaurants : 10 € 13ème mois : à partir de 3 mois d'ancienneté Description du profil : Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle