Description du poste : - Assurer le conseil et l'orientation des clients sur leurs demandes d'assurance, en proposant des solutions adaptées. - Gérer le service avant et après-vente, en traitant les demandes entrantes et en garantissant la satisfaction des assurés. - Suivre et traiter les dossiers clients en lien avec les services internes et partenaires externes. - Effectuer des opérations de contrôle et de régularisation, tout en veillant au respect des règles de conformité et de gestion des risques. - Contribuer à l'amélioration des processus et outils internes, en participant aux projets d'optimisation de la relation client. Description du profil : - Expérience dans la relation client, la gestion de dossiers ou le support aux équipes commerciales, idéalement dans le secteur de l'assurance ou bancaire. - Sens du service client, aisance relationnelle et capacité à conseiller avec pédagogie. - Rigueur dans le traitement administratif et capacité à suivre des procédures de conformité. - Esprit d'analyse et capacité à résoudre efficacement les demandes clients. - Bonne maîtrise des outils bureautiques et des applicatifs de gestion. Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et structuré, où la relation client et l'efficacité opérationnelle sont au cœur des missions ? Rejoignez une structure en pleine évolution, au service de la satisfaction client et de la qualité de gestion.