Nous recrutons un(e) Agent d'Exploitation / Administratif pour rejoindre notre équipe du pôle Exploitation. Ce poste, stratégique pour notre organisation, occupe un rôle central dans la gestion des opérations quotidiennes. Vous serez en charge de :Gestion des demandes clients : Vous serez l'interlocuteur direct des clients, recevant leurs demandes par téléphone ou email et assurant une réponse rapide et efficace.Planification et coordination des interventions : Vous devrez organiser les interventions en fonction de leur urgence (urgentes ou préventives), en veillant à la bonne répartition des ressources et à la gestion des priorités.Suivi des interventions : Vous assurerez la liaison entre les clients, les techniciens et les autres services internes, garantissant une communication fluide et une résolution rapide des problèmes.Optimisation des processus internes : Vous contribuerez à l'amélioration continue de l'organisation, en suivant les indicateurs de performance et en alimentant les outils de gestion pour une meilleure visibilité sur l'activité.En tant qu'acteur clé de notre équipe, vous aurez un rôle fondamental dans le bon déroulement des opérations et la satisfaction des clients. Ce poste nécessite une grande réactivité, un sens de l'organisation aiguisé et une capacité à travailler en équipe