- Accueil France Travail
- Emploi
- Maintenance et entretien
- Indre-et-Loire
- Tours
- Détail de l'offre 3317196
- Accueil France Travail
- Emploi
- Maintenance et entretien
- Indre-et-Loire
- Tours
- Détail de l'offre 3317196
Technicien Support Fournisseurs F/H - Dstny - Tours (H/F) 37 - TOURS
Offre n° 3317196
Technicien Support Fournisseurs F/H - Dstny - Tours (H/F)
37 - TOURS - Localiser avec Mappy
Publié le 03 septembre 2024
Rattaché au service Support de Dstny, tu seras en charge de l'analyse et de la résolution des demandes et des incidents ouverts par nos partenaires sur l'ensemble de la chaîne technique. Tu seras donc amené à gérer les tickets que tu auras directement ouvert ou qui t'auront été transférés et resteras l'interface unique des partenaires et ce jusqu'à la résolution de l'incident. A l'écoute des clients et dans un souci de qualité de service maximum, tu identifies les problématiques rencontrées et analyses le niveau d'urgence. Tes missions seront les suivantes : - Prendre en charge des appels fournisseurs et de suivi client dans le cadre de la gestion des demandes et incidents, - Evaluer préalablement les dysfonctionnements avant transfert si nécessaire au service adapté, - Ouvrir et clôturer des tickets de suivi, - Respecter le cadre méthodologique et technique, - S'assurer du respect des engagements contractuels auprès de nos clients et partenaires, - Garantir la satisfaction client. Tu es également le premier relais d'escalade fournisseur des techniciens du Support en appui du Coordinateur Relations Fournisseurs et du Manager Support Avancé. A ce titre, tu effectueras tout ou partie des tâches permettant de garantir la qualité technique des réponses apportées à nos clients et nos partenaires : - Appui du Coordinateur Relations Fournisseurs pour la gestion des escalades fournisseurs - Pilotage de l'activité fournisseur en collaboration avec le Coordinateur Relations Fournisseurs - Déclenchement des facturations clients de déplacement à tort - Analyse et reporting mensuel de l'activité fournisseur - Tu as de fortes qualités relationnelles qui te permettent d'être à l'écoute, diplomate et empathique avec tes interlocuteurs - Tu sais t'organiser selon tes priorités et travailler avec tes collègues - Tu fais preuve d'une réactivité à tout épreuve - Tu sais d'adapter un environnement en constante évolution - Tu as le sens du service et de la satisfaction client Si tu as un goût prononcé pour le challenge, le sens du service client et que tu as les compétences requises pour réussir dans ce rôle, nous serions ravis de te rencontrer. Le process de recrutement : - Un test technique - Un échange RH - Un entretien Manager Avantages RH : - Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine - Prise en charge de 60% de votre ticket restaurant - Prise en charge à 100% des transports en commun - Bonne mutuelle - Participation - PERCO #LI-LF1 #LI-SC1
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Gestion de fonds
Entreprise
Dstny - Tours
Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ? Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a une devise : Faciliter les communications d'entreprise aujourd'hui et demain. Notre ambition ? Simplifi...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien Référent support de proximité H/F
37 - TOURS
Description de l\'entreprise :Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller Client Après Vente Reception Automobile H/F
Manpower - 37 - CHAMBRAY LES TOURS
POSTE : Conseiller Client Après Vente Reception Automobile H/F DESCRIPTION : Le Cabinet Manpower de Tours est à la recherche d'un(e) Conseiller(e) Commercial(e) Service Après-Vente (Réceptionnaire)...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 14 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Support technique hot line en informatique (H/F)
37 - TOURS
Description du poste : Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) ?Vos Missions : - ?Résolution Rapide :...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 19 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Référent support de proximité H/F
ECONOCOM France - 37 - TOURS
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Support Informatique N2 H/F
Manpower - 37 - ST CYR SUR LOIRE
POSTE : Technicien Support Informatique N2 H/F DESCRIPTION : Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 17 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien SAV Itinerant H/F
Connectt - 37 - TOURS
POSTE : Technicien SAV Itinerant H/F DESCRIPTION : - Travaux sur les chariots élévateur - Déplacement chez les clients - Raccordement, dépannage. - Être en charge des opérations de maintenance...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 27 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller Après-Vente H/F
Emil Frey France - 37 - ST CYR SUR LOIRE
POSTE : Conseiller Après-Vente H/F DESCRIPTION : Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 22 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE (H/F)
37 - Indre et Loire
Rattaché(e) au Responsable du Service Assistance Technique, vous aurez pour missions : - Identifier l'objet des demandes clients, analyser et réaliser un diagnostic- Proposer rapidement des solutions...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Poste Fixe H/F
CCLD - 37 - SORIGNY
POSTE : Technicien Poste Fixe H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable SAV, le rôle du Technicien Poste Fixe est de réaliser la maintenance et de proposer des solutions d'amélioration chez le...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 24 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Formateur·trice Technicien Réseaux IP - Arps Fontenailles 37 H/F
Catalys Conseil - 37 - BEAUMONT LOUESTAULT
POSTE : Formateur·trice Technicien Réseaux IP - Arps Fontenailles 37 H/F DESCRIPTION : ARPS FONTENAILLES Recrute Un(e) Formateur (trice) spécialisé(e) Technicien Réseaux IP L'Etablissement et...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 17 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)