Rejoignez notre équipe dynamique à Bonneuil-sur-Marne (94380) en tant qu'Assistant Administration des Ventes. Au sein d'un open space service client (15 personnes), vous intégrerez l'équipe ADV en charge du suivi et de la satisfaction des clients sur l'Île-de-France et le nord de la France. Les principales missions qui vous seront attribuées seront les suivantes : Gestion des commandes clients : saisie, contrôle et suivi des commandes dans SAP. Relation clients : réception et traitement des appels entrants (300/400 appels/jour au global), gestion des demandes et suivi des dossiers. Réclamations et litiges Support logistique : contrôle de la cohérence des commandes, respect des conditions de livraison Suivi administratif : mise à jour des dossiers, reporting Pour le poste d'Assistant administration des ventes (h/f), nous recherchons un candidat avec un profil solide. Compétences requises : Gestion administrative : Le candidat doit posséder une capacité à gérer les tâches administratives quotidiennes, y compris la gestion des commandes et la coordination des livraisons. Communication : Une communication efficace est essentielle pour interagir avec les clients et les équipes internes. Maîtrise des outils informatiques : une connaissance approfondie des logiciels de gestion de la relation client (CRM) est requise, ainsi que la maîtrise du logiciel SAP. Organisation : Le candidat doit démontrer une capacité à organiser son travail et à respecter les délais.