Description du poste : Relance et accompagnement : Contacter les particuliers ayant des formations inachevées pour les convaincre de les terminer rapidement. Suivi personnalisé : Assurer un suivi individualisé des apprenants pour identifier les freins et proposer des solutions adaptées. Conseil et orientation : Informer les apprenants sur les dispositifs de formation et les aider à définir leur projet professionnel. Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes pédagogiques et administratives pour garantir un parcours de formation fluide. Gestion administrative : Gérer les dossiers de formation et assurer le reporting des activités. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Expérience : Une expérience significative dans la relation client est nécessaire. Qualités personnelles : Motivation, rigueur, persévérance, excellent sens de la communication et de l'écoute. Capacité à motiver et à accompagner. Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (PC et téléphone demandés).