- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en assurant un service courtois et professionnel - Gérer les réservations, les modifications et les annulations via différents systèmes de gestion hôtelière - Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en face à face, en utilisant une étiquette téléphonique appropriée - Fournir des informations sur l'hôtel, ses services et la région environnante pour améliorer le séjour des clients - Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour assurer le bon déroulement du séjour des clients - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants en utilisant des systèmes téléphoniques multilignes - Assurer la sécurité et la confidentialité des informations des clients tout au long de leur séjour - Effectuer diverses tâches administratives liées à la réception et au service client Profil recherché - Sens de l'accueil, politesse irréprochable et présentation soignée - Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans ses missions - La maîtrise de plusieurs langues constitue un atout majeur pour répondre efficacement à une clientèle internationale. Si vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service, avec une expérience de 2 ans sur un poste similaire, venez nous rejoindre.