Description du poste : Saint-Gobain Glass Logistics, situé au Nord de Paris, recrute aujourd'hui un : Contrôleur d'opérations Transport routier H/F Poste basé à Thourotte dans l'Oise (60) Au sein de la Tour de contrôle, vous intégrez une équipe de 7 contrôleurs d'opérations et d'ordonnanceurs, dont les missions sont de garantir le bon déroulement des opérations de transport routier, le chargement et la livraison dans les délais impartis, et la satisfaction du client. A ce titre, vos principales activités sont les suivantes :***Coordonner les documents de transport en fonction des flux (dossiers douane) * Analyser, contrôler et enregistrer les demandes de prestations supplémentaires liées aux commandes de transport * Saisir les commandes manuelles et en assurer le suivi * Veiller au bon déroulement de l'acheminement des produits (chargements, livraisons) dans un souci de satisfaction des clients * Gérer les demandes clients, répondre aux mails, prévention, faire l'interface entre le client et le fournisseur * Participer aux points mensuels avec les clients et présenter les performances * Traiter les anomalies, analyser, identifier la cause racine et participer à des projets d'amélioration continue * Echanger, collaborer, proposer des idées afin d'optimiser le traitement et l'organisation des tâches en cours, faire évoluer les process * Participer à la continuité de service * Respecter et faire respecter les procédures Description du profil : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac +2/+3 et avez une expérience dans le transport, logistique ou commerce international, ou justifiez d'une première expérience dans ce domaine, et connaissez les règlementations nationale et internationale du transport routier. Votre niveau d'anglais vous permet de communiquer sans difficulté avec des interlocuteurs étrangers, par e-mail comme au téléphone. La pratique de l'Espagnol serait un plus. Doté(e) d'une forte orientation client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et aisance dans l'utilisation des outils informatiques, votre sens de l'organisation et votre aptitude à travailler dans l'urgence.