Description du poste : Manpower MANOSQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Hotliner téléservices (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à : - Assurer la réception des appels téléphoniques de la hotline. - Identifier et diagnostiquer les besoins des clients. - Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes de service après-vente. - Conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien de leur matériel. - Enregistrer les demandes d'intervention en maintenance. - Planifier les opérations de maintenance. - Maintenir une bonne relation client tout au long du processus. - Rendre compte de votre activité de manière régulière. Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : - Un échange téléphonique préalable. - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents. - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?). - Un entretien avec le client. Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap