Description du poste : I. Contexte : Opérationnel orienté Conseil et réalisation pour travailler avec l'équipe data interne client de sur l'exploitation des données ITSM Service Now dans Databricks, en vue de développer des cas d'usage IA au service du pilotage et de l'amélioration du support utilisateurs. II. Missions Maîtrise des techniques de ML supervisé et non supervisé * Expérience en NLP : embeddings, analyse textuelle, extraction d'entités, classification de texte * Connaissance d LLM & IA Générative * Expérience intégration LLM * Connaissance des approches RAG, prompt engineering, et fine-tuning * Capacité à travailler avec des modèles LLM fournis par un tiers (FAB IA SNCF) à travers une API standard. Plateforme Databricks & Data Engineering Description du profil : III. Compétences requises Maîtrise de Databricks : Unity Catalog, Delta Lake, MLflow, Génie, notebooks et pipelines***Compétences en SQL avancé et Python***Capacité à concevoir et optimiser des pipelines de données et des workflows de traitement.