Description du poste : Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Hotliner téléservices (H/F) Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :· - Analyse des problèmes techniques et résolution d'incidents dans le but de maintenir l'efficacité du système d'alarme, - Aide et conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme - Suivi et mise à jour des demandes sur l'outil support. Les prérequis sont les suivants : - Intérêt pour notre poste et la relation client - Curiosité technique - Savoir être, aisance téléphonique, dynamisme, élocution claire et discours de bon niveau requis - Connaissances techniques et informatiques Processus de recrutement : pré qualification par téléphone + session de recrutement le 11/03 ou le 20/03 ou le 26/03 chez le client. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap