Description du poste : En tant qu'Assistant.e ADV au sein d'une entreprise leader dans le secteur tertiaire, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des processus de vente et de commerce.***Assurer la réception des commandes***Saisir les commandes( vérifier prix, délai, matière, quantité, quantité,lieu de livraisaon,incoterms...)***Confirmer les prix, les disponibilités produits et les dates de départ***Interpréyer et analyser les plannings client afin de prioriser les commandes.***Fournir le support nécessaire aux clients et affiliés pour satisfaire les demandes clients***Coordonner avec les différents départements pour assurer les départs et livraison à l'heure***Assurer une communication continue avec les clients, les opérations et le service commercial***Gérer les problèmes et les réclamations clients internes et externes***Coordonner les réclamations et les retours clients***Emettre les crédits notes et débit notes si nécessaire***Mise à jour et maintien des informations et des spécificités clients***Fournir du back up ou du support à l'équipe si nécessaire***Adapter les méthodes de communication à l'urgence et aux problèmes***identifier les opportunités d'amélioration au sein du Customer care***Grâce à votre contribution, l'entreprise continuera à offrir des services d'exception et à maintenir sa position de leader. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : L'entreprise recherche un(e) Assistant.(e) ADV motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre ses équipes. Vous avez un sens du service client développé et démontrez d'excellentes capacités organisationnelles. Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler en étroite collaboration avec une équipe dynamique est primordiale. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.. Enfin, vos compétences en communication vous permettent de gérer efficacement les relations avec les clients et les partenaires. Qualités recherchées :***Bonne capacité de communication.***Excellente organisation.***Maîtrise des outils bureautiques.***Aptitude à travailler en équipe.***Orienté service client.***Maîtrise de l'Anglais impérative***Bac +2 DUT GEA ou commerce international *