En tant qu?Ingénieur Microsoft Azure (L3/ L4)?, vous jouerez un rôle clé dans la prestation de services managés de haut niveau aux clients. Vous serez chargé d?identifier et de résoudre de façon proactive les incidents et problèmes liés au cloud. Grâce à une expertise technique approfondie, vous garantirez un fonctionnement optimal des infrastructures clients tout en limitant les interruptions. Cela implique la configuration, l?installation, la gestion et le suivi des infrastructures. Les missions incluent le contrôle régulier, l?utilisation d?outils de monitoring et la réponse aux alertes, afin d?identifier rapidement les problèmes. Le poste prévoit également l?investigation de demandes de support de niveau 3, la recherche de causes profondes, l?intervention technique sur site et la collaboration avec des fournisseurs externes si besoin. L?ingénieur analysera chaque mois les incidents et demandes de service, afin d?en dégager des axes d?amélioration. Le rôle s?accompagne d?un suivi continu auprès des clients, de la mise à jour des systèmes internes et de l?identification proactive de pistes d?optimisation, y compris l?automatisation. Des projets spécifiques pourront être gérés et déployés, en respectant les exigences et délais du client. Enfin, la mise en ?uvre et le test de solutions de reprise d?activité/disaster recovery peuvent faire partie des attributions, pour assurer la protection des données et la continuité métier.