Rattachée au Responsable Informatique, vous intégrerez une équipe de techniciens dédiée à l'assistance des utilisateurs. Votre mission principale : assurer un accueil bienveillant, une écoute active, et garantir un service personnalisé de qualité dans la gestion et l'optimisation des postes de travail. Vos tâches sont les suivantes : - Helpdesk - Traitement d'incident - Kiosque - Ticketing - Support auprès d'utilisateurs, administratifs, enseignants et professeurs en situation d'enseignement CARACTERISTIQUE DE POSTE : - Entre 32 000 et 34 000 EUROS BRUT - Lieu exécution : Cergy - Type de contrat : CDI ou longue mission - 37h/semaine - Démarrage : Dès que possible, très urgent - Vous disposez d'une première expérience dans le même environnement pendant 2 ans minimum - MAC OS/ WINDOWS - Anglais professionnel obligatoire