Description du poste : Rattaché(e) au Responsable ADV et en lien avec l'équipe commerciale, vous aurez pour mission principale d'assurer le bon suivi des dossiers clients. Vous serez en charge de la gestion des devis, du renseignement des clients sur les délais et retards, ainsi que de l'assistance aux commerciaux en déplacement. Vous veillerez à la vérification des dossiers de lancement et collaborerez étroitement avec les équipes internes, notamment la production et les services techniques, pour garantir une coordination efficace. En véritable support de l'équipe commerciale, vous participerez activement à la fidélisation des clients tout en assurant une gestion administrative rigoureuse. Description du profil : Issu(e) d'une formation commerciale ou doté(e) d'une expérience similaire, vous possédez idéalement des compétences techniques et une aisance en anglais. Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau d'exigence. Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer avec diplomatie. Rigoureux(se), calme et flexible sur vos horaires, vous appréciez le travail en équipe et savez prendre des initiatives pour garantir un service client optimal.