Ergalis Banque Assurance, filiale du groupe Actual, recherche un Chargé de Clientèle H/F pour l'un de ses clients dans le secteur banque-assurance en IDF. Vos Missions : - Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients, - Prendre en charge rapidement les demandes des clients, les traites ou les adresses au bon interlocuteur - Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, - Accompagner et Aider les clients - Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente - Informer le responsable de l'agence, des dysfonctionnements éventuels, - Traiter les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes - Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier) - Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo BAC minimum validé avec 2 ans d'expérience commerciale à BAC +3 avec une expérience commerciale d'au moins 6 mois. Profil Commercial exigé, Vous avez un fort tempérament commercial et un grand sens du service client