Nous recherchons pour notre client un assistant ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL. Vos missions seront les suivantes : - Répondre aux demandes clients : apporter une réponse rapide aux questions des clients pour résoudre leurs problèmes efficacement, soit par téléphone, soit par tickets ; - Conseiller les consommateurs sur les produits de nos clients (10 marques différentes : cosmétique, pharmaceutique, mobiliers de jardin...) - Accompagner les consommateurs à commander sur les sites marchands - Gérer les litiges logistique (mauvais produit, mauvaises référence, produit cassé) et transport (ou en est ma commande, délai de livraison, choix transporteurs) ; - Facturer des prestations et des expéditions ; - Suivre les encours Horaires : du lundi au vendredi 08h30-12h00/13h30-17h00 Nous recherchons une personnes motivée, qui souhaite s'investir au sein de la société. Aisance relationnelle, bonne communication et sens des priorités seront des atouts indispensables pour ce poste. BAC +2 Maîtrise des outils informatiques : logiciel de gestion commerciale, outil de ticketing, pack office. Une première expérience dans ce domaine serait un plus à votre candidature.