LUCIE c'est votre nouveau commerce de proximité, qui se donne pour mission de proposer des produits ultrafrais, accessibles à tout le monde, tout le temps et partout ! Nos mini-boutiques sont uniques, regroupant une grande diversité de produits, complices des pauses déjeuners, ou du repas du soir, pour se faire plaisir sans aucune contrainte. Pratique et facile d'accès, Lucie ouvre ses portes à toute heure et à toutes celles et ceux qui veulent bien manger, avec une large gamme de plats cuisinés, de salades, de sushis, de pokébowls ou encore d'encas sucrés super gourmands !  Rejoindre l'aventure LUCIE, c'est avant tout prendre part à une aventure humaine, relever de nombreux challenges en équipe et contribuer à la croissance d'un concept innovant. Lucie vous propose un environnement de travail inédit, mêlant agilité et engagement.  Aujourd'hui l'équipe grandit ! Aujourd'hui l'équipe grandit !  Vous aimez l'univers food, les projets concrets et les journées qui ne se ressemblent pas ? Rejoignez-nous comme Chargé de relation client et devenez acteur du développement de notre marque Lucie ! Vous aurez pour missions : - Répondre aux clients sur tous les supports de communication : réseaux sociaux, Google, e-mails et téléphone. - Contacter et gérer les prestataires externe en cas de problématique. - Traiter les demandes et assurer leur suivi jusqu'à résolution. - Assurer le lien avec le service d'animation des ventes à distance et avec les services internes (qualité, industrialisation, etc.). - Suivre les remboursements et coordonner avec la comptabilité. - Réaliser des enquêtes de satisfaction et animer la communauté client. - Participer à des projets de co-création avec nos clients. Le poste est évolutif et pourra donner accès à une responsabilité de service selon votre profil et vos ambitions. - Une expérience réussie dans la gestion de la relation client est un vrai plus. - Excellent relationnel, vous faites preuve de rondeur et de diplomatie, même dans des situations délicates. - Organisé(e), réactif(ve) & force de proposition, vous savez gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique et innovant. - Votre esprit d'équipe et votre dynamisme comptent autant que vos compétences. - Vous maitrisez les outils informatiques nécessaire à la gestion client.  - Une entreprise à taille humaine avec une ambiance familiale - Une évolution professionnelle continue - Une politique sociale engagée : 13ème mois, chèques cadeaux en fin d'année - Des moments de partage et de convivialité (soirée de fin d'année, challenges sportifs, ...) - -15% sur tous les produits de chez Lucie !