Rattaché.e au Responsable de Production et en lien avec les équipes IT (Helpdesk, Systèmes et Réseaux), vous intervenez sur le support utilisateurs et la gestion du parc informatique.Vous serez amené.e à travailler sur :-> Support utilisateurs & exploitationInstaller, configurer et déployer les postes de travail et périphériquesAssurer le support technique de niveau 2 en relais du HelpdeskIdentifier, analyser et qualifier les incidents utilisateursRésoudre les incidents ou les escalader vers les équipes compétentesAssurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète-> Gestion des accès & sécuritéAttribuer et gérer les droits d'accès des utilisateurs selon les procéduresVeiller au respect des règles de sécurité informatique-> Gestion du parc informatiqueMaintenir et mettre à jour la base de données de suivi de parcSuivre le cycle de vie du matériel (installation, renouvellement, retrait)Assister le gestionnaire de parc dans les tâches quotidiennes-> Activités administratives et transversesGérer les commandes liées aux ouvertures de sites ou à l'intégration de nouveaux collaborateursSuivre le renouvellement du matériel informatiqueRéaliser des reportings et bilans d'activitéFormer et accompagner les utilisateurs