Votre quotidien chez nous : Dans le cadre de notre campagne d'alternance, nous recherchons un apprenti Hospitality Officer F/H pour notre site basé à Colombes (92) Vos missions seront les suivantes :- Assurer un accueil professionnel, chaleureux et personnalisé des visiteurs, clients et collaborateurs. - Garantir une expérience client de qualité en étant l'interlocuteur privilégié des occupants et visiteurs du site. - Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées dans une démarche proactive de service. - Coordonner et superviser l'organisation des événements internes et externes (réunions, conférences, séminaires, réceptions, animations, etcAssurer la préparation logistique des événements en collaboration avec les différents prestataires et services internes. - Faciliter la communication et la coordination entre les différents services du site (accueil, services généraux, maintenance, sécurité, restauration, IT, etcVeiller au bon déroulement des prestations et intervenir rapidement en cas d'imprévu ou de demande spécifique. - Développer et maintenir une relation de confiance avec les clients, occupants et partenaires. - Identifier les axes d'amélioration de l'expérience utilisateur et être force de proposition pour mettre en place de nouvelles initiatives. - Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur traitement dans les meilleurs délais. - Participer à la création d'une atmosphère conviviale et dynamique au sein du site. - Réaliser des visites du site et accompagner les nouveaux occupants ou visiteurs. - Contribuer au reporting des activités et au suivi des indicateurs de satisfaction client. - Représenter l'image et les valeurs de l'entreprise auprès de l'ensemble des interlocuteurs internes et externes.