Principales missions : - Elaborer des offres tarifaires pour les clients réguliers ou les agents - Collecter les documents et instructions nécessaires au traitement des opérations (type de conteneurs, contact client, contact fournisseur, port de départ, d'arrivée, poids etc...) Contrôler la lettre de transport « Bill of Lading » - Booking auprès des Compagnies selon instructions reçues - Ouvertures des dossiers dans le système CargoWise - Suivi des différentes étapes transport et information clients - Organiser le transport, la livraison ou l'enlèvement dans le respect des instructions reçues et de la règlementation des marchandises dangereuses - Gérer les coûts et les achats dans une logique d'optimisation de la marge et de l'efficacité opérationnelle, - Préparer les dossiers pour le service douane (collecte des documents, transmission des frais à l'étranger et du fret suivant l'incoterm) - Imputer l'ensemble des coûts de transport dans les dossiers - Procéder à la facturation après vérification des factures et des marges - Gérer et transmettre la liasse documentaire, - Organiser la livraison chez le destinataire dans le respect des instructions - Confirmer la livraison au client après vérification des conditions de paiement et des encours du client (paiement au comptant éventuel, et/ou réception d'un virement nécessaire avant la livraison etc .) - Participer à la résolution des litiges et des réclamations clients