Nous recherchons pour un de nos clients, acteur majeur dans le domaine de l'aéronautique sur Toulouse un/une Gestionnaire de Contrats. H/FMissions principales - Planifier, réaliser et gérer la fourniture des services iM en lien avec les contrats. - Définir les descriptions de services et lignes de produits, les SLA (Service Level Agreements), OLA (Operational Level Agreements) et KPI (Key Performance Indicators). - Négocier les contrats en coordination avec les parties prenantes internes. - Surveiller, suivre et rapporter la performance contractuelle et le respect des SLA. - Identifier et piloter les actions correctives en cas de non-conformité. - Contribuer à l'élaboration et au suivi budgétaire des contrats de maintenance et de services. - Piloter la livraison des services informatiques, optimiser les coûts et garantir la satisfaction des utilisateurs. - Assurer la gouvernance des contrats de sous-traitance (pilotage, suivi, reporting). - Suivre la qualité des processus de changement et la gestion des risques. Promouvoir l'amélioration continue et l'efficacité opérationnelle.