MISSIONS GENERALES Sous l'autorité de la gouvernante générale - Vous assistez la gouvernante générale et la remplacez pendant ses absences - Vous contrôlez la propreté des chambres et des espaces communs - Vous organisez le travail des femmes de chambres RESPONSABILITES DETAILLEES RELATION CLIENTELE - Vous êtes au quotidien en contact avec les clients et vous adoptez une tenue irréprochable - Vous renseignez le client et le conseillez dans ses choix - Vous veillez au calme et à la sérénité des clients dans les étages et les lieux communs TECHNIQUES METIERS - Vous contrôlez la propreté des chambres et des lieux communs et veillez au parfait respect des procédures en place - Vous veillez à la propreté et au bon rangement des offices - Vous assistez la gouvernante dans les commandes de produits d'entretien, d'accueil et différents consommables - Vous assistez la gouvernante dans les inventaires de fin de mois - Vous assurez une parfaite relation avec les différents prestataires du service des étages et tout particulièrement avec la blanchisserie - Vous travaillez quotidiennement en parfaite relation avec le service Réception - Vous vous assurez du bon fonctionnement des appareils mis à disposition des clients. Au besoin, vous informez le service technique des réparations à effectuer - Vous tenez à jour, pour les espaces dont vous avez la responsabilité, un tableau des opérations de travaux de maintenance à prévoir (Peinture, Mobilier, literie.) - Quand l'activité le nécessite, vous participez aux opérations de nettoyage des chambres et espaces communs - Vous veillez à la bonne mise en place des options demandées par les clients (Lit BB.) - Vous gérez les objets trouvés en direct avec les clients selon la procédure de l'établissement MANAGÉRIALES - Vous organisez le travail des femmes de chambres - Vous participez et animez le briefing du matin - Vous assurez le bon relais des informations à votre service et vous vous assurez du strict respect des consignes direction par tous les membres de l'équipe - Vous formez les nouveaux arrivants aux process de l'hôtel - Vous veillez à une bonne communication avec l'ensemble des services de l'hôtel - Vous remontez toute information utile à la gouvernante générale HYGIÈNE-SÉCURITÉ DES PERSONNES-ENVIRONNEMENT - Vous respectez les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients - Vous appliquez les règles de sécurité de l'hôtel - Vous connaissez et faites respecter la procédure d'évacuation incendie - Vous respectez les engagements de la politique de développement durable pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...) - Vous participez activement à la politique RSE de l'établissement INFORMATIONS GENERALES Contrat : CDi 39 heures/semaine, 2 jours de repos/semaine Lieu de Travail : RockyPop Grenoble - 9-11 Rue de Strasbourg - 38000 Grenoble QUALITES REQUISES - Vous êtes organisé(e) et faites preuve de discipline dans votre organisation * Vous bénéficiez d'une expérience confirmée à un poste similaire - Vous maîtrisez parfaitement le français . L'anglais est un plus - Vous aimez travailler en équipe et possédez des qualités de management indéniables - Vous avez un sens développé du service clients - Vous bénéficiez d'une grande aisance relationnelle - Vous êtes d'un naturel calme et maîtrisez parfaitement les périodes de très haute activité - Vous êtes autonome, réactif et force de propositions - Vous maîtrisez les codes de l'Hôtellerie Haut de Gamme - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique