Depuis plus de 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Val de Marne, est l'une des 102 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale. Riche de près de 1300 collaborateurs, elle est chargée de verser aux assurés sociaux, des prestations liées aux risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles. Rattaché(e) à l’une de nos agences d’accueil du public du Val-de-Marne, vous aurez pour principales missions l'accueil et l'accompagnement des différents publics : -Accueillir nos assurés, détecter leurs besoins et les orienter en fonction de leurs demandes vers les bornes ou ordinateurs à disposition dans l'espace libre-service ou vers l'espace conseil si le dossier nécessite l'expertise d'un agent d'accueil, \- Accompagner et orienter les assurés dans l'espace libre-service, notamment dans l’utilisation des équipements numériques (ordinateurs, bornes multi-services ou smartphone), \- Promouvoir les offres, numériques ou parcours client, de l'Assurance Maladie en face à face (téléservices du compte Ameli, parcours maternité, etc.), \- Prendre des rendez-vous pour des assurés en situation fragile et/ou complexe, Vous pourrez être amené(e) à : \- Assurer de l’accompagnement numérique et de la promotion des offres de service de l’Assurance Maladie dans le cadre d’ateliers collectifs et/ou d’évènements organisés au sein de structures partenaires. Profil # Compétences et/ou qualités professionnelles souhaitées \- Savoir travailler en équipe et avoir le sens du service, \- Faire preuve d'écoute et d'analyse, \- Capacité à acquérir rapidement les connaissances requises, \- Être dynamique, rigoureux, patient et pédagogue, \- Capacité d'adaptation, \- Maîtriser les outils bureautiques # Diplôme ou formation souhaité Être titulaire du Baccalauréat # Conditions particulières de l’emploi Déplacements possible sur les 5 agences AMELI du Val de Marne et au siège Contrat de travail à 37 heures par semaine # Conditions particulières de l’emploi Le poste est ouvert en CDD et basé à Créteil dans un bâtiment neuf et agréable, doté d'espaces de détente et d'une salle de sport. La CPAM est à proximité directe de la ligne de métro 8 (Créteil Echat). Pour visiter nos locaux, c'est ici : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel. Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le port de vêtements ou d’accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique. Rejoindre la CPAM 94, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances, la diversité et la cohésion sociale. En tant qu'organisme handi-accueillant, la CPAM du Val-de-Marne s'engage à promouvoir l'égalité des chances en accompagnant les collaborateurs en situation de handicap avec des aménagements possibles dès le processus de recrutement afin de favoriser un environnement de travail inclusif et adapté. Rémunération et avantages 1 917 € bruts mensuels \+ 13ème mois \+ Prime allocation vacances \+ Prime d'intéressement annuelle Titres-restaurant Prime de crèche Prestations du CSE horaires variables prise en charge à 75 % des abonnements de transports en commun / forfait mobilités durables 3 parkings