Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vous propose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistants et pour des métiers d'Accueil et Réception. * GESTION DES APPELS TÉLÉPHONIQUES · Gérer l'accueil téléphonique des clients en répondant aux appels entrants et en dirigeant les appels vers les personnes/services appropriés. · Prendre des messages précis et les transmettre aux personnes concernées. * PRISE DE RENDEZ-VOUS · Planifier les rdv, confirmer et rappeler les rendez-vous dans le respect des plannings des agences. · Gérer les annulations et les reports de rendez-vous. · Coordonner les calendriers des agences pour éviter les conflits d'horaire. * SUIVI DES CLIENTS · Maintenir une base de données à jour des clients et des prospects. · Assurer un suivi régulier avec les clients pour confirmer les rendez-vous et répondre à leurs questions. · Tenir un tableau partagé de suivi des appels à des fins de consultation et de statistiques. · Effectuer les relances · Renseigner les clients sur l'environnement métier ( fiscalité..), les agences ( localisation, facilité d'acheminement..), l'avancement des commandes clients (virements , fixations , livraisons ...). * SUPPORT ADMINISTRATIF · Préparer et envoyer des confirmations de rendez-vous par email ou par courrier. · Assurer la liaison entre les commerciaux et les clients pour toute information supplémentaire. · Participer à la préparation des dossiers clients pour les rendez-vous.