En bref - Formateur et chargé(e) de support logiciel H/F Notre client, grand acteur industriel de la région, cherche à renforcer son équipe projet en recrutant un Formateur et chargé(e) de support ERP H/F à Aix en Provence.  En qualité de Formateur et chargé(e) de support ERP H/F vous interviendrez sur les différentes missions :  Formation et Déploiement opérationnel de l'ERP : - Définir et mettre en place les actions de déploiement, incluant la formation, la gestion du changement, et la mise en production. - Accompagner les nouveaux utilisateurs lors de l'implémentation du système d'information du groupe, avec des déplacements sur site. - Organiser et animer des sessions de formation collectives ou individuelles pour les collaborateurs du groupe. - Concevoir et diffuser des procédures et modes opératoires pour assurer le transfert de connaissances.   Support : - Fournir un soutien opérationnel et fonctionnel aux utilisateurs, en assurant la gestion de la Hotline niveau 1. - Accompagner les utilisateurs lors de l'installation du système d'information du groupe, avec des déplacements sur site. - Collaborer avec l'équipe projet pour garantir la bonne gestion opérationnelle des outils de gestion et recueillir les besoins des utilisateurs. - Suivre et gérer les incidents en coordination avec l'équipe informatique. - Assurer le respect des bonnes pratiques en rédigeant des modes opératoires et en produisant des supports relatifs aux processus de l'entreprise.   Communication : - Informer les utilisateurs finaux des évolutions du système. - Réaliser des actions de transfert de connaissances à travers la rédaction de procédures et de modes opératoires.