Description du poste : Instead, expert dans le recrutement dans les métiers du bâtiment en CDD/CDI et travail temporaire, recherche pour un de ses clients un ASSISTANT SERVICE CLIENTS IMPORT EXPORT H/FVos principales missions :- Renseigner les clients - Suivre les expéditions et les impératifs de livraison en collaboration avec la production et le commerce - Traiter des incidents - Remonter les informations auprès du service commercial - Gérer le suivi de point de quai en administratif - Contrôler l'administratif des colis - Gérer le traitement des anomalies et apporter des solutions - Assurer le reporting des non-conformités et des anomalies - Gérer les listes de contrôle pour anticiper les anomalies.Profil recherché :Vous disposez d'une formation de niveau BAC+2 Transport ou expérience équivalente en relations clients L'anglais est requis Maîtrise des outils bureautiques : Word - Excel et Powerpoint Les qualités requises pour ce poste : bon relationnel, bonne communication téléphonique, réactivité, esprit de synthèse, organisation, rigueur.