Je m'appelle Clémentine et j'accompagne les recrutements au sein de Lynx RH. Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos partenaires, entreprise de référence dans le secteur des services numériques, nous recherchons un(e) Responsable Delivery Infrastructure & Sécurité.À ce poste, vous assurez la coordination des activités liées à l'exploitation et à la performance d'un environnement informatique externalisé. Vous veillez à la continuité des services, pilotez une équipe d'experts techniques et garantissez le respect des niveaux de service définis avec le client. Votre rôle est également central dans le suivi de la relation client et l'amélioration continue des prestations délivrées.Vos missionsPiloter le RUN / MCO / MCS des infrastructures (serveurs, réseau, sécurité, stockage, sauvegarde) ;Manager et coordonner une équipe d'administrateurs systèmes & réseaux ;Assurer le suivi des SLA, KPI, de la production et de la qualité de service ;Animer la comitologie client (COPIL, COMOP, reporting, escalades) ;Superviser la gestion des incidents majeurs, problèmes et changements ;Piloter les opérations de patching, supervision et gestion des logs ;Garantir la sécurité des environnements (AD, PKI, bonnes pratiques sécuritli>Contribuer à l'amélioration continue des services et des processus ;Assurer le suivi financier du périmètre confié.Pré-requisMinimum 6 ans d'expérience en production / exploitation d'infrastructures IT ;Expérience avérée du pilotage de services en RUN avec engagement SLA ;Connaissances des environnements systèmes (Windows/Linux), réseau et sécurité ;Expérience en management d'équipe ;Maîtrise des outils ITSM et du reporting opérationnel.Profil recherchéParcours solide dans les domaines de l'infogérance, de l'exploitation informatique et de la gestion des environnements de production ;Expérience avérée sur des fonctions de pilotage de services IT telles que Delivery Manager, Service Delivery Manager ou Responsable des opérations RUN ;Bonne maîtrise des principes ITIL et forte sensibilité aux enjeux de qualité de service ;Aptitude reconnue à encadrer des équipes techniques et à évoluer au sein de contextes clients à fortes exigences ;Capacité à gérer efficacement les urgences, les incidents majeurs ainsi que les processus d'escalade ;Excellentes compétences relationnelles, orientation client prononcée et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an