RESPONSABILITÉS : Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour un de ses clients du secteur bancaire, un(e) : Conseiller relation clientèle (H/F) Au sein du Centre de Relation Clients, vos principales missions sont les suivantes : • Assurer la gestion des appels, mails et demandes en ligne des clients particuliers concernant leur crédit en cours ou leurs nouveaux projets, • Définir les attentes clients et adapter les solutions à leur proposer selon leur besoin (produits financiers, d'assurance et/ou de prévoyance), • Procéder au suivi de vos dossiers et à la fidélisation et satisfaction client, • Promouvoir l'utilisation des parcours digitaux. PROFIL RECHERCHÉ : Notre cabinet est spécialisé dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Vous êtes diplômé(é) d'un Bac+2/3 et disposez d'une première expérience récente réussie de 6 mois minimum (stages et alternances compris) en relation client. Proactif(ve) et efficace, vous êtes orienté(e) résultats et clients. Doté(e) d'un esprit critique, vous aimez travailler en équipe. Ce CDD de 6 mois est à pourvoir sur Lyon (69). Ref4448