RESPONSABILITÉS : Vos missions Véritable relais entre les clients, les équipes techniques et commerciales, vous assurez la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients. À ce titre, vous serez notamment en charge de : Administration des ventes • Réalisation et suivi des devis • Établissement des bons d'intervention • Organisation des expéditions et gestion des bons de livraison • Facturation régulière et mensuelle • Utilisation des outils de suivi et de gestion des dossiers clients Relation clients et développement commercial • Suivi et fidélisation du portefeuille clients • Analyse des besoins et accompagnement des clients • Relances commerciales • Détection d'opportunités de développement • Prospection et développement de nouveaux comptes Coordination interne • Planification des interventions des techniciens • Gestion des priorités et traitement des urgences • Transmission des informations aux équipes commerciales et techniques • Préparation des réunions et participation à l'amélioration des outils et process • 39 heures hebdomadaires • Horaires : 8h00-12h00 / 13h30-17h30 (16h30 le vendredi) PROFIL RECHERCHÉ : Savoir-être Vous êtes reconnu(e) pour : • Vos excellentes qualités relationnelles • Votre sens du service client • Votre autonomie et votre sens des responsabilités • Votre organisation et votre rigueur • Votre esprit positif et votre envie d'apprendre • Votre capacité à travailler en équipe • Votre implication et votre professionnalisme Savoir-faire • Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) • Aisance avec les outils de gestion et CRM • Sens de l'organisation et gestion des priorités • Capacité d'analyse et de synthèse • Goût du développement commercial et de la relation client • Notions en comptabilité appréciées Formation • BTS, DUT ou Licence dans le domaine commercial, administratif ou équivalent