Technicien support (H/F) 67 - STRASBOURG
Offre n° 3351322
Technicien support (H/F)
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Publié le 03 septembre 2024
Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Support Informatique, vous assisterez et répondrez aux problématiques informatiques et bureautiques de nos agences. En tant que Technicien support administrateur Réseau, vous serez responsable de la gestion et de l'administration de l'infrastructure Cloud et On-Premise, ainsi que de la supervision et du monitoring des infrastructures. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des tickets, les relations avec les prestataires et le cadrage de projets. Vous serez également en charge de la création et de la mise à jour des procédures et de la veille technologique. Vos missions principales : 1. Gestion et Administration de l'infrastructure : - Administration des serveurs et équipements réseaux 2. Supervision et monitoring de l'infrastructure : - Surveillance et monitoring des infrastructures - Paramétrage des alertes et gestion des failles de sécurité 3. Gestion des tickets : - Gestion des tickets et support aux utilisateurs - Rapports des serveurs et gestion des alertes de sécurité 4. Relations avec les prestataires : - Gestion des relations avec les prestataires - Résolution des problématiques rencontrées en collaboration avec les prestataires 5. Diagnostic et support à distance : - Effectuer des diagnostics à distance des dysfonctionnements informatiques - Accompagner les agences dans la résolution et l'évolution technique - Intervenir lors des formations en téléconférence 6. Cadrage de projets : - Gestion et cadrage des projets technologiques en collaboration avec les différentes équipes - Réalisation de la gestion de projets 7. Création et mise à jour des procédures : - Création de procédures concernant l'infrastructure ou les projets en place par le pôle - Mise à jour des procédures existantes 8. Veille technologique : - Assurer une veille technologique continue pour proposer des améliorations et innovations. Description du profil : Ayant un véritable intérêt pour l'informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste Administrateur Réseau. Idéalement, vous avez des compétences dans le domaine de la cybersécurité. Votre autonomie, votre empathie et votre pédagogie vous permettront de mener à bien vos missions. Vous avez le goût de la réflexion et savez maîtriser les situations imprévues. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la prestation de service ou au sein d'une structure de services à la personne. Compétences requises : - Solides connaissances en administration de systèmes et réseaux - Capacité à gérer des tickets et à fournir un support aux utilisateurs - Bonnes compétences en communication et gestion des relations avec les prestataires - Capacité à rédiger des procédures et à assurer une veille technologique Qualifications : - Diplôme en informatique, réseaux ou domaine connexe - Expérience de 2 ans sur un poste similaire - Des compétences en cybersécurité seraient un plus Qualités personnelles : - Rigueur et organisation - Autonomie et sens des responsabilités - Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes - Esprit d'équipe et bonnes compétences relationnelles Pourquoi nous rejoindre ? - Un réseau durable : 280 agences en France (nous sommes également présents en Belgique et Allemagne) ; - Des opportunités d'évolution professionnelle ; - Une aventure humaine ; - Horaires flexibles ; - Groupe bien-être, afterworks... ; - Titres restaurant et avantages CSE ; - Tarifs préférentiels sur les prestations. Nous sommes signataires de la charte de la diversité. En ce sens, nous nous engageons à étudier chaque candidature avec la même importance.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Le groupe A2micile propose des services à domicile au travers de 2 marques : Azaé et Domaliance. Le réseau se développe fortement depuis sa création en octobre 2005 à Strasbourg et compte aujourd'hui plus de 280 agences de proximité, réparties partout en France. Nous accompagnons à domicile tout type de public : actifs, retraités, personnes en perte d'autonomie et enfants. Autonomie, proximité et singularité de nos collaborateurs et de nos clients, sont autant de valeurs qui...
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