Vous avez un talent pour la gestion de comptes clients et souhaitez relever un nouveau défi ? Notre client recrute un Chargé de Suivi des Expéditions - Service Clients Messagerie (H/F/D) basé à Gennevilliers.Description du posteIntégré au sein du service clients et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous aurez pour mission principale d'assurer le suivi opérationnel des expéditions de bout en bout. Vous garantirez la qualité du service et la satisfaction client tout en pilotant les incidents pour contribuer à la performance du service.Les missions attendues du poste incluent :Piloter le suivi complet des envois, de l'enlèvement à la livraisonAssurer le respect des délais contractuels et superviser la traçabilitéDétecter et traiter les anomalies, déclencher les actions correctivesÊtre l'interlocuteur privilégié des clients et garantir un haut niveau de satisfactionTravailler en lien étroit avec l'exploitation et les partenaires réseauSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.