- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Hauts-de-Seine
- Levallois-Perret
- Détail de l'offre 3353958
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Hauts-de-Seine
- Levallois-Perret
- Détail de l'offre 3353958
Expert Technico-Fonctionnel Téléphonie Flux Centre de Contacts H/F 92 - LEVALLOIS PERRET
Offre n° 3353958
Expert Technico-Fonctionnel Téléphonie Flux Centre de Contacts H/F
92 - LEVALLOIS PERRET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 septembre 2024
POSTE : Expert Technico-Fonctionnel Téléphonie Flux Centre de Contacts H/F DESCRIPTION : Rejoignez Jasmine et son équipe de 27 collaborateurs au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique / Entité Solutions SI Fidélia. Vos missions au quotidien : - Apporter votre expertise (vision transverse et précise), pour piloter l'en cours, les études & les projets, des domaines Téléphonie, les canaux de distribution (Mails, SMS, Courriers, etc.), périphériques et réseaux pour le compte de l'activité de l'Assistance du groupe Covéa, Fidélia. - Être force de proposition et conseil auprès de manager de l'entité sur ces domaines d'activité. Et concrètement ? Au sein de l'entité Solutions SI Fidélia, les activités qui vous seront confiées consistent notamment à : - S'assurer que les solutions proposées par le Groupe respectent les spécificités de la filiale (haute disponibilité - activité 24h/24 7J/7) quelque soit les domaines. - S'assurer du bon respect de la qualité de service validée avec le métier dans le cadre de la convention de service DSIN / Fidélia, & participe aux Comités de suivi Opérationnel (CSO) : - Il s'assure de la mise en place des évolutions simples et des correctifs nécessaires au bon fonctionnement du S.I. - Il s'assure du bon fonctionnement des solutions PCA et PRA mise en place (organisation de tests). - Il assure l'acquisition et le suivi des licences nécessaires au bon fonctionnement du système informatique. - Participer aux cellules de crises, il s'assure du bon déroulé de l'analyse, du contournement éventuel à mettre en oeuvre de la définition du plan de retour à la normal et de son application. - S'assurer que l'architecture du S.I. de la filiale est conforme aux directives du Groupe, et vérifie de sa bonne déclinaison - Etablir le plan de transformation, en fonction des évolutions métiers et du groupe - Être le référent clé des nouveaux projets Groupe et Métier - Contribuer, en support des Managers « SOS Utilisateurs et Poste de travail FIdélia » et « Exploitation & Téléphonie », à leurs déclinaisons. - Participer aux comités de changements (CAB). Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Rejoindre une équipe de personnes ayant des parcours riches et diversifiés, avec un esprit collaboratif ! Et si c'était vous ? · Vous avez déjà été confrontés à des enjeux de transformation et d'adaptation liés aux domaines ci-contre : Poste de travail et ses périphériques / Téléphonie et distribution de ses flux / Réseaux & infrastructure des bâtiments. · Vous avez déjà oeuvré en Centre de Contacts, sous un socle technique GENESYS / IPBX ALCATEL. Vous disposez d'une grande capacité d'écoute et de l'organisation. Doté d'un excellent relationnel, vous êtes autonome, bon communicant et diplomate. Rigoureux et pédagogue, vous avez le sens du détail, un esprit de synthèse, de la réactivité et la capacité à prendre des décisions. · Vous avez une sensibilité aux métiers de l'Assistance. · Vous faites preuve d'une faculté d'adaptation, d'ouverture d'esprit et d'une forte curiosité. Vous êtes force de propositions (idées novatrices), volonté d'améliorer les processus existant Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
FIDELIA Assistance - Groupe Covéa
Expert Technico-Fonctionnel Téléphonie, Flux, Centre de Contacts F/H « La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MA...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Inspecteur Analyste-AMOA-SAP gestion admin/suivi de projet (H/F)
DSFIP-AP-HP - 75 - PARIS 20
ATTENTION, pour postuler : adresser exclusivement votre candidature sur le site de Passerelles...
CDD - Temps plein
Publié il y a 24 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Analyste en cybersécurité (H/F)
Apixit - 91 - Ulis
Votre rôle ? Au sein d'un SOC en mode MSSP (Managed Security Service Provider), vous serez intégré dans l'équipe d'analyste Front. Votre rôle sera d'être en première analyse des alertes de sécurité...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Consultant MOE Finance (H/F)
LINK CONSULTING - 92 - Bois-Colombes
Entreprise Link Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national. Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives : évolution,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Formation POEI : Consultant Cybersécurité (H/F)
CYBERMAKER - 92 - ST CLOUD
Nous recherchons pour un CDI un consultant Cybersécurité avec au moins une expérience réussie en Cybersécurité. Les principaux domaines de compétences du profil recherché sont les suivants : -...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Business analyst (H/F)
MANPOWER FRANCE - 75 - Paris 1er Arrondissement
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS COMMERCE MODE LUXE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Business Analyst Contrôleur de gestion...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Développeur / Développeuse Fullstack (H/F)
GTP CONSEIL - 95 - MONTLIGNON
Avec 20 ans d'expertise dans le développement d'ERP, principalement axée sur le secteur aéroportuaire mais également dans d'autres domaines, notre entreprise poursuit sa croissance et explore de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Analyste en cybersécurité
NET6TEM - 75 - Paris
Net6tem recherche pour l'un de nos client, un(e) Consultant(e) Junior IAM sur de l'OKTA, vous trouverez ci-dessous le desciptif: Compétences Fonctionnelles : Compréhension des concepts de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Analyste EDI (H/F)
AVRIL SERVICES - 75 - Paris
Dans quel contexte nous recrutons ? Dans le cadre de l'évolution de son système d'information la DSI du Groupe Avril souhaite renforcer son équipe EDI par le recrutement d'un nouvel analyste. Il sera...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Analyste Cybersecurité (H/F)
75 - Paris (Dept.)
Koray est une entreprise innovante dans le secteur du numerique , spécialisée dans la DATA et l'IA . Forts d'une équipe passionnée, nous mettons un point d'honneur à sécuriser les données de nos...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Analyste-programmeur / Analyste-programmeuse informatique (H/F)
BARRIER - 92 - ASNIERES SUR SEINE
Nous recherchons un(e) analyste programmeur (euse). Votre mission : - Développer et faire évoluer des applications de gestion - Participer aux projets allant de l'analyse jusqu'à l'installation ...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)