Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Assistant(e) Planification / Reporting pour optimiser l'activité de notre Centre de Relation Clientèle d'une soixantaine de collaborateurs.Vos principales missions :Ajustement de la planification des effectifs de notre centre de relation client sur l'outil WFM ;En lien avec les 5 managers du Pôle, garantie de la bonne adéquation des effectifs avec les besoins de l'activité et les flux (appels, emailsCoordination des éléments de planification ;Réalisation d'outils à des fins de pilotage de l'activité du Pôle : extraction de données, réalisation de requêtages tant en matière de résultats que d'effectifs ;Suivi du plan de rémunération variable des conseillers commerciaux ;Réalisation de supports d'animation et de documents divers de présentation. CDD de 6 moisBasé sur notre site de gestion de Niort.