Nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par la relation client, le suivi des commandes et souhaitez contribuer au succès de notre entreprise, cette offre est faite pour vous ! Rattaché(e) à la responsable commerciale, vos missions sont les suivantes : Administration des ventes : - Saisie, suivi et validation des commandes clients. - Coordination avec les services logistique et production pour assurer une gestion fluide des commandes. - Suivi des livraisons et gestion des retours produits. - Émission des factures et des avoirs. - Gestion des réclamations clients et suivi des paiements en lien avec la comptabilité. - Suivi des opérations promotionnelles et de leurs mises en oeuvre. Assistance commerciale : - Répondre aux demandes des clients concernant leurs commandes et produits. - Gérer les réclamations et assurer la bonne résolution des problèmes rencontrés. - Assurer la communication entre les clients et les équipes internes (logistique, production, comptabilité). - Superviser le lancement de nouveaux produits et veiller à leur bonne intégration. - Suivi des indicateurs de performance et analyse des résultats. - Élaboration de tableaux de bord et rapports d'activité pour la direction commerciale. Vous avec une formation type BAC+2 en commerce, gestion ou équivalent et vous avez acquis plusieurs années d'expériences sur ce poste. Votre sens de l'organisation, votre rigueur ainsi que votre écoute des besoins clients seront vos plus grands atouts. La maîtrise de l'anglais est indispensable tandis que la connaissance de l'espagnol serait un plus. Votre esprit d'équipe, votre capacité d'adaptation associée à votre autonomie et rigueur feront de vous un acteur incontournable dans le succès de nos missions. Que fait la PAM ? PAM est une PME bretonne située à Ploemel entre Vannes et Lorient. Depuis plus de 30 ans nous élaborons et commercialisons des plats cuisinés surgelés. Nous fabriquons coquilles, feuilletés, galettes, crêpes et plats cuisinés. Un savoir-faire : entourée de notre équipe (cuisiniers, boulangers, crêpières), PAM concocte avec amour et attention vos produits, de la pâte à crêpe moelleuse au feuilletage craquant en passant par des plats cuisinés gourmands. Un service RetD : permet de répondre rapidement à votre demande. Un engagement envers la qualité : l'excellence est notre norme. De la conception à la mise en oeuvre, nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité. De plus, les produits sont certifiés IFS Food, MSC, ASC, Ecocert, BIO et le Porc Français. Modalités : Type de poste : CDI temps plein (39 heures avec 22 RTT) Quand : Vous êtes disponible quand ? Où : PLOEMEL (56)