RESPONSABILITÉS : Vos missions : · Relances téléphoniques sur créances échues non réglées afin de recouvrer la créance, · Relancer les clients en fonction de la typologie de ces derniers, · Effectuer les relances téléphoniques, email, courrier, · Être l'interface privilégiée des clients pour les règlements, · Envoyer des mises en demeure, recouvrement à l'amiable, · Traitement des dossiers litigieux avec les acteurs internes, · Gérer et suivre les dossiers contentieux, · Créer les comptes clients et maintenir la base de données clients à jour, · Détecter et qualifier les créances litigieuses pour accompagner les clients dans la régularisation de leur situation, · Gérer les promesses de règlement pour optimiser l'entrée du cash, · Veiller à ce que les factures soient postées sur les plateformes, · Suivi des avoirs et litiges avec les clients, · Relation avec les différents départements de l'entreprise Participation à l'amélioration de l'efficacité du service Comptable : · Vérification des encaissements journaliers · Saisie et vérification du bon enregistrement de la facturation des clients · Suivi des balances clients des différentes entités · Travailler sur les rapprochements bancaires pour identifier les détails de règlements en travaillant en étroite collaboration avec les aides comptables. · Justifier et analyser les comptes. · Lettrage des comptes clients · Suivi et saisie des créances douteuses · Participation au clôture annuelle et suivi des reportings mensuels · Participation à la mise en place et l'optimisation continuelle de nos outils et process PROFIL RECHERCHÉ : Votre sens de la diplomatie, votre ténacité et votre dynamisme seront les qualités requises pour ce poste. Vous êtes autonome, organisé, rigoureux, polyvalent, vous avez l'esprit d'équipe, vous disposez de qualités relationnelles indéniables ainsi qu'une bonne capacité d'écoute et d'analyse. Vous maîtrisez les outils informatiques, êtes à l'aise au téléphone et avez le sens des chiffres Alors n'attendez plus, ce poste est fait pour vous !