Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 3356608
Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 septembre 2024
Description du poste : Technicien Réseau SAV (H/F) - Toulouse En tant que Technicien Réseau SAV, vous serez chargé de répondre aux besoins en réseau d'une clientèle variée. Vous analyserez et résoudrez les incidents, assurerez une communication régulière avec les clients, effectuerez des pré-diagnostics et coordonnerez les interventions pour rétablir les services, tout en contribuant à définir les ressources nécessaires pour garantir un accès Internet fiable. Plus précisément, vos missions consisteront à :***Étudier les besoins en réseau des clients professionnels et proposer des solutions adaptées. * Saisir les incidents et suivre leur résolution via l'outil de gestion des incidents. * Assurer une communication téléphonique et écrite régulière avec les clients pour les tenir informés de l'avancement des résolutions. * Effectuer des pré-diagnostics des incidents et coordonner les interventions nécessaires pour rétablir les services. * Déclencher les escalades si nécessaire en respectant les standards établis. * Définir les ressources matérielles et réseau nécessaires pour garantir un accès Internet fiable pour nos clients en suivant les procédures établies. * Vérifier la conformité du réseau et valider son architecture, son éligibilité et sa cohérence. * Saisir les données administratives nécessaires pour assurer le suivi du processus. * Rédiger et mettre à jour des procédures de méthodologie de travail pour assurer l'efficacité et la qualité des services. Description du profil : Technical skills***Bonne maîtrise des protocoles TCP/IP. * Solides connaissances en LAN, WAN, VPN et routage. * Expérience avec les équipements réseau Cisco, Juniper, Bintec, et autres. * Bonne compréhension des systèmes Microsoft. * Capacité à travailler efficacement avec les outils bureautiques. * Excellentes compétences en communication écrite et verbale. * Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. * Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et efficace. Soft skills***Excellentes compétences en communication écrite et verbale. * Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. * Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et efficace.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de c...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien.ne support de proximité en informatique (H/F)
GITEC HUMAN RESOURCES - 31 - TOULOUSE
Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F. Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les...
CDI - Temps plein
Publié il y a 27 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien(ne) de helpdesk en informatique (H/F)
VEJES - 31 - TOULOUSE
Dans le cadre de votre fonction au service Hotline dédié aux boutiques de nos clients, vous serez en charge de suivre les appels téléphoniques et les emails reçus, afin de participer à leur...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne d'assistance à la clientèle (H/F)
LACOUR CONCEPT - 31 - TOULOUSE
Spécialisé dans le développement de solutions digitales pour l'automobile, le GROUPE LACOUR constitue une référence dans le monde de l'automobile. Nous intervenons du développement à la...
CDD - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support informatique (H/F)
MANPOWER FRANCE - 31 - Toulouse
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique HELPDESK (H/F) Au sein d'une équipe de quelques...
CDI Intérimaire - Temps plein
Publié il y a 25 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI Intérimaire
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Helpdesk (H/F)
WIZBII - 31 - Labège
La société WIZBII recherche pour ECONOCOM WORKPLACE INFRA INNOVATION un Technicien Helpdesk H/F en CDI à temps plein (35h). Vos missions seront : -Assurer l'accueil telephonique des utilisateurs...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Support Informatique (H/F)
WIZBII - 31 - Blagnac
La société WIZBII recherche pour ECONOCOM WORKPLACE INFRA INNOVATION un Technicien Support Informatique H/F en CDI à temps plein (35h). Vos missions seront : -Assurer l'accueil des utilisateurs :...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support informatique (H/F)
MANPOWER FRANCE - 31 - Toulouse
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Niveau 2 (H/F) Dépannage Poste de travail - Gestion...
CDI Intérimaire - Temps plein
Publié hier
CDI Intérimaire
Temps plein - (déjà vu)
Agent / Agente de maintenance tous corps d'état (H/F)
CTRE DPT ENFANT ET FAMILLE HAUTE GARONNE - 31 - TOULOUSE
Le Centre Départemental de l'Enfance Famille 31 est un établissement de la fonction publique hospitalière qui contribue à la mission d'aide sociale à l'enfance. Le CDEF 31 est un établissement...
CDD - Temps plein
Publié il y a 26 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
TECHNICIEN SUPPORT PROGICIEL (H/F)
ADEQUAT INTERIM ET RECRUTEMENT - 31 - Toulouse
Notre agence Adéquat Tertiaire de Blagnac recrute des nouveaux talents : TECHNICIEN SUPPORT PROGICIEL (F/H) Missions : HOTLINE ET SUPPORT DE NIVEAU 1 ET 2 : Résolution et suivi d'incidents remontés...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
TECHNICIEN(NE) MAINTENANCE INFORMATIQUE (H/F)
PESAGE ET SYSTEME DU MIDI - 31 - MURET
Nous recherchons actuellement pour agrandir notre équipe un(e) technicien(ne) pour l'installation, l'assistance et le dépannage de systèmes informatiques de caisses enregistreuses et balances après...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)