Vous intégrez la Direction Méthodes & Process de la Direction Nationale des Opérations. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Process vous faites partie d'une équipe de 6 ingénieurs process. Vous êtes responsable des process opérationnels de votre périmètre sur nos sites 1er et dernier km. Vous travaillez avec de nombreux acteurs de l'entreprise : sites opérationnels, directions régionales, direction projets, DSI, direction de la performance, comptabilité, etc.Les missions1/ Maîtrise et formalisation des process opérationnels de votre périmètre- Synthétiser les process permettant une compréhension simple (logigramme...)- Avoir un oeil critique sur les process de son périmètre- Maîtriser la gestion documentaire- Rédiger et/ou mettre à jour les standards (procédures, FME ...) liés à ces process2/ Accompagner la transformation des processus dans le cadre de la roadmap projets des Opérations- Analyser les propositions d'évolution de process- Tester, mesurer et valider l'efficience des nouveaux process- Proposer et valider les évolutions techniques associées- Préparer la conduite du changement- Accompagner le déploiement des transformations et piloter la bonne mise en place3/ Mener des projets d'amélioration continue- Analyser les process non performants- Mettre en oeuvre des solutions adaptéesDiffuser les solutions auprès des agencesSuivre le plan d'action et en surveiller les résultatsSpécificités du poste : Déplacements fréquents (30% du temps) en agence sur la France métropolitaine