Vos missions : Véritable appui au Responsable de l'agence, vous assurez le suivi des prestations chez nos usagers :   Participation à la gestion et au développement commercial : ·        Mise en place des prestations à domicile ·        Relances et suivi clients ·        Gestion des réclamations ·        Dans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en œuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile   Gestion des ressources humaines : ·        Suivi du recrutement des intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients ·        Intégration, encadrement et accompagnement des salariés ·        Evaluation de vos intervenant(e)s ·        Suivi des congés et absences.   Gestion des plannings : ·        Etablissement des plannings de vos intervenant(e)s ·        Gestion des imprévus et des modifications d'interventions ·        Saisie des heures d'intervention   Votre profil : Titulaire d'un Bac+2 dans le domaine tertiaire, vous justifiez d'une expérience similaire (2 ans minimum) au sein d'une société de services à la personne. Garant(e) du bien-être de l'équipe, des intervenants mais aussi de celui des bénéficiaires, vous êtes une personnalité bienveillante et doté(e) d'une fibre commerciale.   Votre dynamisme, votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer les imprévus et les urgences sont vos principaux atouts....