Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé de relation Clients F/H.Votre rôle consiste à fidéliser les clients de la société qui sont en demande de résiliation ou d'annulation d'une commande. En ce sens, vous réceptionnez les demandes, en faites une analyse, et apportez des solutions possibles et adaptées (en termes de service, de tarifs, d'options de paiement et d'avantages consentis). Vous êtes attendu(e) sur méthode de négociation et/ou de vente additionnelle pour satisfaire vos clients, en respectant des objectifs fixés. En parallèle, vous réalisez un reporting sur vos performances et résultats (KPI). Ce poste est un contrat, basé à l'Union (31240), avec une rémunération fixe et variable, entre 28 et 32 K euros bruts annuels. Vous travaillez sur 39h par semaine.