Dans le cadre des activités de pilotage et d'optimisation des campagnes CRM, l'alternant en gestion de projet DATA/CRM intervient, au sein de l'équipe CRM, sur l'ensemble des actions nécessaires à la mise en œuvre opérationnelle des campagnes multicanales : Participation à l'ensemble de la chaîne de production des campagnes multicanales : brief, ciblage, création graphique, rédaction des messages clients ; Vérification et intégration des Kits HTML travaillés avec nos prestataires externes ; Coordination avec le service client et/ou la DSI pour la mise en œuvre des campagnes ; Gestion des demandes d'évolutions et de corrections auprès de la DSI (expression de besoin, planning, recette) ; Rédaction des comptes rendus de réunion ; Réalisation des ciblages de campagnes en appui du Chef de Projet CRM Adobe Campaign ; Analyse des performances des campagnes ; Réalisation d'études et d'analyses sur le parc client en collaboration avec le Data Analyst ; Interaction opérationnelle avec les équipes internes et les prestataires.