Missions : * Gérer le suivi des clients : Informer sur les disponibilités, délais et alternatives produits, * Assurer le traitement des commandes : Validation, saisie et suivi jusqu'à la livraison, * Piloter la relation client : Gérer les réclamations, assurer le support après-vente et garantir la satisfaction, * Soutenir l'activité commerciale : Rédiger des offres, analyser les besoins clients et collaborer avec l'équipe de vente, * Contribuer aux projets internes : Participer à l'amélioration continue, former les nouveaux entrants et assurer la continuité du service. Vous avez une expérience en gestion client, commerce international ou ADV. Vous maîtrisez l'anglais (une autre langue est un plus) et connaissez les processus logistiques et comptables. Vous êtes réactif, rigoureux et avez un excellent sens du service client. Capacité à gérer les situations d'urgence et esprit d'équipe indispensables. Mission début avril.